Podmínky služby

Podmínky obchodu Nutra Group

 

Správcem obchodu nutragroupltd.com je společnost Nutra Group Limited UK se sídlem na adrese 78 Churchgate, Stockport, Anglie, SK1 1YJ, zapsaná v britském rejstříku společností - Companies House - pod číslem: 13983851 a jednající prostřednictvím své pobočky NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS se sídlem v Nikósii na adrese Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Kypr, zapsaná pod číslem AE3593.

Přímý telefonní kontakt: +420 556674682

Přímý e-mailový kontakt: office@nutragroupltd.com

Korespondenční adresa: Nutra Group Limited UK 78 Chruchgate, Stockport, Anglie SK1 1YJ.

 

 

Definice

 

Správce - vlastníkem webových stránek Nutra Group Shop je společnost Nutra Group Limited UK.

 

Obchod - webové stránky umístěné na adrese https://nutragroupltd.com/cs-cz/.

 

Zákazník - osoba, která si v obchodě objednala zboží.

 

Konzultant - osoba, která bude zákazníka  kontaktovat za účelem potvrzení údajů o objednávce.

 

Obchodní podmínky - tento dokument, který definuje zásady nákupu v obchodě, reklamace a odstoupení od smlouvy

 

Zboží - veškeré produkty dostupné v obchodě, zejména doplňky stravy, kosmetika a elektronické knihy.

 

 

• 1 Obecné informace

 

1. Obchod nabízí zboží jako jsou: doplňky stravy, kosmetika a e-knihy se zdravotní tématikou.

 

1. Všechny doplňky stravy dostupné v obchodě byly před uvedením na trh testovány na přítomnost škodlivin a škodlivých látek. Všechny doplňky stravy byly nahlášeny příslušným úřadům v souladu se zákonnými požadavky.

 

1. Všechny doplňky stravy nabízené v obchodě mají podpůrný a doplňkový účinek, přičemž primárním způsobem zásobování organismu živinami je správná strava. Doplňky stravy mají tělu dodat vitamíny, minerály a živiny.

 

1. Doplněk stravy nemá léčivé vlastnosti a nelze jej používat jako náhradu lékařem indikované léčby.

 

1. Účinků rovnocenných užívání doplňků stravy lze dosáhnout vyváženou stravou.

 

1. Veškerá kosmetika nabízená v obchodě byla zaregistrována na Portálu pro oznamování kosmetických přípravků provozovaném Evropskou komisí a splňuje všechny požadavky vyplývající z platných ustanovení Českého práva komunitárního práva.

 

1. Elektronické knihy dostupné v nabídce obchodu obsahují aktuální poznatky týkající se nejčastějších zdravotních problémů, zejména civilizačních chorob. Lékařskou konzultaci s lékařem nelze nahradit informacemi získanými z e-knihy. Informace mají doplňující a osvětový charakter, nelze je však považovat za informace lékařského charakteru.

 

1. Každý zákazník, který provede nákup, může hodnotit zakoupený produkt a jeho výkon. Názor může přidat pouze zákazník, který učinil objednávku a obdržel příslušný odkaz, pomocí něhož bude názor přidán. Posudek bude podepsán jménem zákazníka. Správce má právo odstranit názory, které porušují práva třetích stran, jsou reklamním obsahem jiných výrobků, obsahují odkazy nebo reference na jiné stránky.

Správce zároveň informuje, že neověřuje pravdivost názorů vydaných zákazníky. 

 

• 2 Uzavření smlouvy

 

1. Nákupem v obchodě zákazník uzavírá smlouvu na dálku.

 

1. U každého výrobku dostupného v obchodě je uveden podrobný popis jeho vlastností, úplné složení, informace o způsobu použití nebo počet tablet/kapslí.

 

3.Cena uvedená u výrobku je konečná cena včetně požadovaných daní.

 

1. Za účelem nákupu zákazník po výběru produktu, určení počtu kusů, zvolí tlačítko "Přidat do košíku". Po přidání vybraného výrobku do košíku může do košíku přidat další výrobky nebo využít možnosti "Objednat s povinností zaplatit" a přejít do další fáze.

 

5.Pro dokončení objednávky je nutné vyplnit formulář a souhlasit se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení objednávky.

 

1. Odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

 

1. Pokud zákazník souhlasí s tím, že bude telefonicky kontaktován, bude do 12 hodin od podání objednávky, v době od 8.00 do 21.00 hodin, proveden telefonický kontakt za účelem potvrzení správnosti údajů a odeslání objednávky. Potvrzení údajů urychluje odeslání objednávky a eliminuje chyby ze zpracování objednávky.

 

1. Při převzetí zásilky obdrží zákazník, který udělil souhlas, odkaz umožňující napsat názor na objednaný produkt. Odkaz může použít pouze jeden uživatel a jeho platnost vyprší 48 hodin po obdržení zákazníkem.

 

• 3 Způsoby platby

 

1.Zákazník může za objednané zboží zaplatit způsobem, který si sám zvolí:

 

(a) prostřednictvím platebního zprostředkovatele PayPal

1. b) při převzetí zboží od kurýra: v hotovosti, kartou nebo mobilním zařízením.
2. Bez ohledu na zvolený způsob platby nevznikají zákazníkovi žádné další náklady, včetně provize.

 

• 4 Doručení objednávky

 

1.Zákazník obdrží objednané zboží prostřednictvím kurýra.

1. Dodací lhůta od okamžiku objednání a potvrzení údajů konzultantem je 72 hodin od objednání bez potvrzení údajů.
2. Cena za doručení v rámci České republiky je 0 Kc- s konzultací. Při nákupu v internetovém obchodě Nutra Group stojí doručení 539 Kč.
3. Po předání zásilky přepravní společnosti obdrží zákazník informaci o stavu zásilky na telefonní číslo uvedené v objednávce a e-mailem, pokud byl poskytnut.
4. V případě nevyzvednutí objednané zásilky bude zásilka vrácena odesílateli.

 

• 5 Reklamace

 

1.Stížnosti je třeba hlásit na e-mailovou adresu: contact@aftersale24.com Pro urychlení vyřízení reklamace uveďte prosím číslo objednávky/cestovního listu a své jméno a příjmení, které jste uvedli při objednávce.

2.Stížnosti budou vyřízeny neprodleně, zákazník bude e-mailem informován o tom, zda byla stížnost přijata a jak má dále postupovat.

1. Případné vrácení částky za reklamované zboží bude provedeno stejným způsobem, jakým zákazník objednávku uhradil.

 

 

• 6 Odstoupení od smlouvy

 

1. Zákazník, který provede nákup prostřednictvím obchodu, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, a to bez udání důvodu.
2. Odstoupení od smlouvy se provádí prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 Pravidel), který je součástí balení s obdrženým produktem.

3.Odstoupení od smlouvy lze zaslat také e-mailem na adresu: contact@aftersale24.com

1. Zákazník ztrácí právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud výrobek otevře a poruší z něj ochranné pečetě.
2. Zákazníkovi budou vráceny všechny provedené platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení zákazníka o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz bude provedeno způsobem, který zákazník uvedl ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, nebo stejným způsobem, jakým zákazník provedl platbu.
3. Zákazník musí zaslat zboží zpět nepoškozené, a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
4. Zvolí-li zákazník jiný než nejlevnější způsob vrácení zboží, nemá nárok na úhradu dodatečných nákladů, které mu při tom vzniknou.

 

• 7 Závěrečná ustanovení

 

1. Tyto obchodní podmínky jsou základem pro uzavření smlouvy mezi správcem a zákazníkem.
2. Tyto obchodní podmínky platí na dobu neurčitou a jejich případné změny budou provedeny pouze v případě, že budou zavedena další ustanovení vyžadovaná zákonem.
3. Zákazník bude informován o každé změně předpisů.
4. Pravidla a předpisy nabývají účinnosti dnem 1. prosince 2022.

 

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy

 

                                                                                                                                             

                                              

Datum, místo

 

Nutra Group Ltd                                                                              

 

 

 

Jméno spotřebitele

Adresa spotřebitele

 

 

 

Prohlášení

o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory

nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory

 

 

Odstupuji od smlouvy uzavřené na ......................... na dálku*/ mimo obchodní prostory* bez udání důvodu. 

Zboží vrátím v souladu s ustanoveními smlouvy.

Žádám o vrácení ceny zboží na účet*........................................................... / způsobem, jakým byla provedena platba za zboží*.

 

 

...........................

Podpis spotřebitele