Regulamin sklepu internetowego Nutra Group Shop

Dane firmy i kontakt

Dane firmy: Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House – pod numerem: 13983851

Bezpośredni kontakt telefoniczny: +48 880 120 580

Infolinia dla Klientów jest czynna:

• od poniedziałku do czwartku 8.00-22.00
• piątek 8.00 – 21.30
• sobota 9.00 – 21.00
• niedziela 9.00 – 20.00

Koszt połączenia zgodnie ze stawkami operatora.

Bezpośredni kontakt mailowy: contact@nutragroup.shop

Definicje

Administrator – właściciel sklepu Nutra Group Shop.

Dzień roboczy – każdy dzień, który nie jest niedzielą, świętem państwowym lub dniem wolnym zgodnie z obowiązującym prawem.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu internetowego, wypełniany w celu złożenia Zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, składająca zamówienie w Nutra Group Shop.

Koszyk – wirtualne narzędzie pozwalające na zebranie wszystkich wybranych Produktów i przeliczenie łącznej ich ceny.

Produkt – każdy towar fizyczny i cyfrowy dostępny w ofercie Nutra Group Shop.

Promocja – ograniczony czasowo rabat na Produkty bądź zestawy Produktów. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Sklep internetowy/Nutra Group Shop – serwis internetowy pod domeną nutragroup.shop umożliwiający zapoznanie się z ofertą oraz złożenie Zamówienia.

Sprzedawca – Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną pod numerem 13983851, prowadząca działalność przez oddział na Cyprze – Nutra Group Cyprus Branch.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron transakcji, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

Zamówienie – pakiet produktów lub pojedynczy produkt z określoną ceną, przypisany do konkretnego Klienta, który potwierdził chęć zakupu z obowiązkiem zapłaty.

I. Postanowienia ogólne

1. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem. Przy składaniu Zamówienia potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego warunków.

2. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu nutragroup.shop, w mailu potwierdzającym realizację Zamówienia oraz na żądanie Klienta.

3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

4. W Nutra Group Shop oferowane są: nutraceutyki (suplementy diety), kosmetyki, superfoods, e-booki dotyczące tematyki zdrowotnej oraz vouchery.

5. Wszystkie suplementy diety znajdujące się w ofercie zostały zgłoszone przed wprowadzeniem do sprzedaży do odpowiedniego organu nadzorującego zgodnie z przepisami prawa krajowego oraz przebadane pod kątem zanieczyszczeń i zawartości szkodliwych substancji.

6. Wszystkie suplementy mają działanie wspomagające i uzupełniające, a podstawowym sposobem dostarczania składników odżywczych do organizmu jest odpowiednia dieta. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako zamiennik terapii medycznej wskazanej przez lekarza.

7. Wszystkie kosmetyki znajdujące się w ofercie zostały zarejestrowane w Cosmetic Products Notification Portal prowadzonym przez Komisję Europejską i spełniają wymagania obowiązujących przepisów prawa.

8. Dostępne w ofercie E-booki mają charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako porada medyczna.

9. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego zabrania się podejmowania działań mogących utrudniać lub zakłócać jego działanie, prób obejścia zabezpieczeń oraz nieautoryzowanego używania znaków towarowych Sprzedającego.

II. Zawarcie umowy na odległość

1. W celu zawarcia umowy Klient wybiera Produkty poprzez umieszczenie ich w Koszyku, wypełnia dane zamówienia, wybiera sposób płatności, akceptuje Regulamin i wybierając przycisk „Kupuję i płacę” tworzy Zamówienie.

2. W celu potwierdzenia Zamówienia w ciągu 12 godzin od jego złożenia, w godzinach 9.00–21.00 w dniach roboczych, może nastąpić kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia danych i Zamówienia.

3. Doradca produktu nie ma wykształcenia medycznego ani dietetycznego i nie udziela porad zdrowotnych. Wszelkie wątpliwości co do stosowania produktu należy skonsultować z lekarzem.

4. Poprzez złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz jego potwierdzenie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Składając Zamówienie Klient zostaje zapoznany ze wszystkimi kosztami wynikającymi z zawarcia umowy, w tym kosztach wysyłki oraz należnościach podatkowych.

III. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności: za pobraniem u kuriera (gotówką, kartą lub płatnością mobilną), płatność kartą lub przez zewnętrznego pośrednika płatności.

2. W przypadku płatności kartą lub przez pośrednika Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z wybraną metodą – o czym zostanie poinformowany przez pośrednika płatności.

IV. Dostawa oraz zawartość paczki

1. Dostawa nastąpi w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia, za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszty dostawy na terenie kraju ponosi Sprzedawca.

2. Przy odebraniu dostawy Klient powinien sprawdzić stan paczki. W przypadku uszkodzeń należy zgłosić ten fakt kurierowi i spisać protokół.

3. W przypadku nieodebrania przesyłki Klientowi przysługuje prawo do jednej dodatkowej darmowej dostawy. Trzecia dostawa realizowana jest na koszt Klienta.

4. Znajdujące się w paczce suplementy posiadają zabezpieczenia w postaci plomby pod zakrętką. Do każdego zakupionego suplementu lub kosmetyku dołączany jest darmowy „Przewodnik po suplementacji i zdrowym stylu życia” w formie e-booka.

V. Licencja na E-booki

1. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji do używania E-booka na osobisty użytek na okres pięciu lat, obowiązującej na całym świecie.

2. Zabronione jest publiczne udostępnianie, kopiowanie, edytowanie oraz rozpowszechnianie E-booka w całości lub częściach.

VI. Vouchery

1. Dostępne są vouchery o nominałach: 100, 200, 300, 500 i 700. Voucher jest ważny przez rok od aktywacji i posiada indywidualny kod.

2. Voucher uprawnia do zakupu dowolnego produktu w Nutra Group Shop i nie może zostać zamieniony na gotówkę ani odsprzedany.

VII. Reklamacje

1. Klient jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową. Sprzedawca dobrowolnie stosuje rozszerzony zakres rękojmi – możliwość zgłoszenia reklamacji obejmuje również wstrzymanie suplementacji z powodu złego samopoczucia, alergii, zaleceń lekarza lub braku efektów stosowania.

2. Reklamację należy zgłosić listownie na adres: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Polska. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej przyjęcia.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania Zamówienia.

2. Produkty muszą być zwrócone nienaruszone – plomby i zabezpieczenia nie mogą być zerwane. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

3. Produkty należy odesłać na adres: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, Polska. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu.

IX. Konto Klienta

1. Użytkownik może założyć konto Klienta podając nazwę użytkownika, adres e-mail i hasło. Za założenie konta przyznawany jest bon elektroniczny o wartości 20 zł.

X. Opinie

1. Opinie znajdujące się w Nutra Group Shop pochodzą od Klientów korzystających z produktów i stanowią ich subiektywne odczucia. Wizerunek Klientów publikowany jest za ich pisemną zgodą.

XI. Dane osobowe i Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 roku.

2. Dane kontaktowe: infolinia +48 880 120 580, adres do korespondencji: Zwroty i reklamacje, Skrytka pocztowa nr 47, UP Otwock, ul. Armii Krajowej 1, 05-400 Otwock, e-mail: contact@nutragroup.shop.

3. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku konieczności wynikającej z nowelizacji przepisów, zmian technicznych lub rozszerzenia zakresu rękojmi. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, przesyłając je na adres korespondencyjny Sprzedawcy wraz z imieniem, nazwiskiem, adresem oraz datą zawarcia umowy.