Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Nutra Group Shop

 

Administratorem sklepu nutragroupltd.com jest Nutra Group Limited UK z siedzibą w 78 Churchgate, Stockport, England, SK1 1YJ, zarejestrowaną w rejestrze spółek brytyjskich – Companies House - pod numerem: 13983851 i działająca za pośrednictwem oddziału NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS z siedzibą w Nikozji, pod adresem Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nikozja, Cypr, zarejestrowanym pod numerem AE3593,

Bezpośredni kontakt telefoniczny: +48 732 083 081

Bezpośredni kontakt mailowy: office@nutragroupltd.com

Adres do korespondencji: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065, Nikozja, Cypr

 

Opis zawartości Sklepu

 

1. W sklepie oferowane są:
2. suplementy diety
3. kosmetyki
4. e-booki dotyczące tematyki zdrowotnej

 

1. Wszystkie suplementy diety znajdujące się w ofercie sklepu zostały zgłoszone przed wprowadzeniem do sprzedaży do Głównego Inspektoratu Sanitarnego zgodnie z wymogami art. 29 ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia z 25 sierpnia 2006 roku.
2. Wszystkie znajdujące się w sklepie suplementy diety zostały przebadane pod kątem zanieczyszczeń oraz zawartości szkodliwych substancji przed wprowadzeniem ich do obrotu.
3. Wszystkie suplementy znajdujące się w ofercie sklepu mają działanie wspomagające i uzupełniające, a podstawowym sposobem dostarczania do organizmu składników odżywczych jest odpowiednia dieta. Suplementy mają dostarczyć do organizmu witamy, minerały oraz substancje odżywcze.
4. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych i nie może być stosowany jako zamiennik terapii medycznej wskazanej przez lekarza.
5. Efekty równoważne do stosowania suplementów diety można osiągnąć poprzez zbilansowaną dietę.

 

1. Wszystkie znajdujące się w ofercie sklepu kosmetyki zostały zarejestrowane w Cosmetic Products Notification Portal prowadzony przez Komisję Europejską i spełniają wszystkie wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz wspólnotowego.

 

1. Dostępne w ofercie sklepu e-booki zawierają aktualną wiedzą dotyczącą najpowszechniejszych problemów zdrowotnych, w szczególności chorób cywilizacyjnych. Konsultacja medyczna z lekarzem nie może być zastąpiona informacjami pozyskanymi z e-booka. Informacje mają charakter uzupełniający i uświadamiający, ale nie mogą być postrzegane jako informacja o charakterze medycznym.

 

 

 

Zawarcie umowy

 

 

Każdy produkt dostępny w sklepie posiada dokładny opis jego właściwości, sposobu stosowania lub używania, składu lub zawartości oraz kompletnej cenie wraz z podatkiem oraz kosztami wysyłki.

 

W celu dokonania zakupu klient, po dokonaniu wyboru produktu, określeniu jego ilości wybiera opcję „Dodaj do koszyka”. Po dodaniu do koszyka wybranych produktów, może dokładać do koszyka kolejne bądź przez opcję „Kup teraz” przejść do kolejnego etapu.

 

Po wybraniu produktów należy wybrać „Kup teraz” oraz wypełnić formularz z danymi, niezbędnymi do zrealizowania zamówienia.

 

Jeżeli klient wyrazi zgodę na kontakt telefoniczny, w ciągu 12h od złożenia zamówienia, w godzinach od 9.00 do 21.00 nastąpi kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia prawidłowości danych oraz złożenia zamówienia. Potwierdzenie danych przyśpiesza wysyłkę zamówienia i powoduje wyeliminowanie błędów z realizacji zamówienia.

 

 

 

Metody płatności

 

Za zamówione towary klient może zapłacić w wybrany przez siebie sposób:

1. Za pośrednictwem pośrednika płatności PayPal kartą kredytową lub płatniczą: MasterCard, Visa, American Express, Maestro dokonując płatności online.
2. Przy odbiorze towaru od kuriera: gotówką, kartą lub przy pomocy urządzenia mobilnego

 

Dostarczenie zamówienia

 

Klient otrzymuje zamówiony towar w postaci przesyłki kurierskiej.

Czas dostarczenia przesyłki od momentu złożenia zamówienia to 48 godzin.

Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi 0 zł.

Po przekazaniu paczki do firmy wysyłkowej Klient otrzyma informację o statusie przesyłki na numer telefonu wskazany w zamówieniu.

W przypadku nieodebrania zamówionej przesyłki, przesyłka wróci do nadawcy.

 

 

Odstąpienie od umowy

 

1.Klient, który dokonuje zakupu za pośrednictwem sklepu ma prawo do dostąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.

1. Odstąpienia od umowy dokonuje się przez złożenie formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu), który znajduje się w paczce z otrzymanym produktem.
2. Odstąpienie od umowy można wysłać także pocztą elektorniczną na adres: office@nutragroupltd.com
3. Klient straci prawo do odstąpienie od umowy zawartej na odległość, jeżeli zgodnie z art. 38 ust.5 lub 9 ustawy o prawach konsumenta otworzy produkt i zerwie z niego plomby zabezpieczające.
4. Klient otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania od klienta informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi w sposób określony przez klienta w formularzu do odstąpienia lub w taki sam sposób w jaki klient dokonał zapłaty.
5. Klient ma obowiązek odesłać niezniszczony towar, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Jeżeli klient wybierze inny niż najtańszy sposób zwrotu towaru, nie ma prawa do żądania poniesionych w związku z tym dodatkowych kosztów.
7. Formularz odstąpienia od umowy Klient otrzymuje w paczce razem z zamówieniem.

 

Formularz odstąpienia od Umowy

 

                                                                                                                                             

                                              

 

Nutra Group Ltd                                                                                Data, miejscowość

 

 

 

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

 

 

 

 

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

 

 

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny. 

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

 

 

………………………

Podpis konsumenta

 

 

 

Przetwarzanie danych osobowych

 

Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest NUTRA GROUP LIMITED (UK) Oddział na Cyprze

W jaki sposób skontaktować się z administratorem?

Sposoby kontaktu w sprawie danych osobowych:

Pocztą tradycyjną na adres: Nutra Group Limited – Cyprus Branch Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nikozja, Cypr

Pocztą elektroniczną: daneosobowe@nutragroupltd.com

W jakim celu są przetwarzane dane osobowe?

Dane osobowe są lub będą przetwarzane w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy, w celach podatkowych oraz ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów kodeksu cywilnego oraz innych ustaw szczególnych.

Jakie dane będą przetwarzane?

Przetwarzane są lub będą następujące dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail ewentualnie NIP.

Jak długo będą przetwarzane dane osobowe?

Dane będą przechowywane nie dłużej niż przez okres 5 lat. Okres przechowywania związany jest z obowiązkami zachowania odpowiedniej dokumentacji na cele podatkowe i wynika z przepisów prawa.

Na jakiej podstawie przetwarzane są dane?

Dane przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w sytuacji, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;

art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

Prawa osoby, której dane są przetwarzane

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale i konieczne do zawarcia, realizacji i rozliczenia umowy.
2. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
3. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Urząd Ochrony Danych Osobowych, 00-193 Warszawa, ul. Stawki 2), gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowe informacje

Dane osobowe Zleceniobiorcy mogą być przekazywane do państwa trzeciego: Wielkiej Brytanii, oraz nie będą przekazywane do innych państw trzecich ani do  organizacji międzynarodowych.

Dane osobowe nie będą przetwarzane automatycznie i nie będą podlegać profilowaniu.

Dane będą przekazywane podmiotom trzecim na podstawie umowy o powierzeniu przekazania danych osobowych w celu prawidłowego wykonania umowy. Przekazanie danych do podmiotu świadczącego usługi call center będzie ograniczone do następujących kategorii: dane identyfikujące: imię i nazwisko, dane kontaktowe: adres, numer telefonu, adres e-mail; przekazanie danych do podmiotu świadczącego usługi fullfilmentu oraz dostawy: trzy pierwsze litery imienia, trzy pierwsze litery nazwiska oraz numer telefonu; dane przekazane do podmiotów realizujące obowiązki podatkowe; imię, nazwisko, adres oraz NIP.