Termenii serviciului

Termeni și condiții ale magazinului Nutra Group



Administratorul magazinului nutragroupltd.com este Nutra Group Limited UK cu sediul social la 78 Churchgate, Stockport, Anglia, SK1 1YJ, înregistrată în Registrul societăților din Marea Britanie - Companies House - sub numărul: 13983851 și acționând prin intermediul sucursalei sale NUTRA GROUP LIMITED CYPRUS cu sediul social în Nicosia, la adresa Arch. Makariou III & Evagorou 1-7 MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102 1065 Nicosia, Cipru, înregistrată sub numărul AE3593,

Contact telefonic direct: +40 31 229 8408  

Contact direct prin e-mail: office@nutragroupltd.com

Adresa de corespondență: Arch. Makariou III & Eavgorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065, Nicosia, Cipru.



Descrierea conținutului magazinului



Magazinul oferă:
suplimente alimentare
produse cosmetice
cărți electronice pe teme de sănătate


Toate suplimentele alimentare oferite în magazin au fost raportate la Inspectoratul Sanitar Principal, așa cum prevede articolul 29 din Legea privind siguranța alimentelor și a nutriției din 25 august 2026, înainte de a fi puse în vânzare.
Toate suplimentele alimentare oferite în magazin au fost testate pentru contaminanți și substanțe nocive înainte de a fi comercializate.
Toate suplimentele oferite în magazin au un efect de susținere și complementaritate, iar principala modalitate de aprovizionare a organismului cu substanțe nutritive este o alimentație adecvată. Suplimentele au rolul de a furniza organismului vitamine, minerale și substanțe nutritive.
Un supliment alimentar nu are proprietăți medicamentoase și nu poate fi folosit ca substitut al terapiei medicale indicate de un medic.
Efecte echivalente cu utilizarea suplimentelor alimentare pot fi obținute printr-o dietă echilibrată.


Toate produsele cosmetice din oferta magazinului au fost înregistrate în Portalul de notificare a produselor cosmetice gestionat de Comisia Europeană și îndeplinesc toate cerințele care decurg din legislația poloneză și europeană aplicabilă.


Cărțile electronice disponibile în oferta magazinului conțin cunoștințe actualizate cu privire la cele mai frecvente probleme de sănătate, în special la bolile de civilizație. O consultație medicală la un medic nu poate înlocui informațiile obținute din cartea electronică. Informațiile au un caracter complementar și de conștientizare, dar nu pot fi considerate informații de natură medicală.






Încheierea contractului





Fiecare produs disponibil în magazin are o descriere detaliată a caracteristicilor sale, a metodei de aplicare sau de utilizare, a compoziției sau a conținutului și a prețului complet, inclusiv taxele și costurile de transport.



Pentru a face o achiziție, clientul, după ce selectează produsul, specificând cantitatea acestuia, selectează opțiunea "Adaugă în coș". După ce produsele selectate au fost adăugate în coș, clientul poate adăuga mai multe produse în coș sau poate utiliza opțiunea "Cumpără acum" pentru a trece la etapa următoare.



După selectarea produselor, clientul selectează "Cumpără acum" și completează formularul cu datele necesare pentru finalizarea comenzii.



În cazul în care clientul este de acord să fie contactat telefonic, în termen de 12 ore de la plasarea comenzii, între orele 9.00 și 21.00, clientul va fi contactat telefonic pentru a confirma corectitudinea datelor și a comenzii. Confirmarea datelor accelerează expedierea comenzii și elimină erorile din timpul procesării comenzii.







Modalități de plată



Clientul poate plăti pentru bunurile comandate în modul pe care îl dorește:

Prin intermediul intermediarului de plăți PayPal prin card de credit sau card de plată: MasterCard, Visa, American Express, Maestro prin efectuarea unei plăți online.
La ridicarea mărfii de la curier: prin numerar, card sau dispozitiv mobil.


Comanda de livrare



Clientul primește bunurile comandate prin livrare prin curier.

Termenul de livrare din momentul plasării comenzii este de 48 de ore.

Costul livrării pe teritoriul polonez este de 0 PLN.

După ce coletul este transferat la compania de transport, clientul va primi informații despre starea coletului la numărul de telefon indicat în comandă.

În cazul în care coletul comandat nu este ridicat, coletul va fi returnat expeditorului.

Retragerea din contract



1.Clientul care efectuează o achiziție prin intermediul magazinului are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.

Retragerea din contract se face prin depunerea unui formular de retragere (Anexa nr. 1 la Regulament), care este inclus în pachetul cu produsul primit.
Retragerea din contract poate fi trimisă, de asemenea, prin e-mail la următoarea adresă: office@nutragroupltd.com.
Clientul își va pierde dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță dacă, în conformitate cu articolul 38 alineatul (5) sau (9) din Legea privind drepturile consumatorilor, deschide produsul și îi rupe sigiliile de protecție.
Clientul va primi o rambursare a tuturor plăților efectuate în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere a clientului. Rambursarea se va face în modul specificat de client pe formularul de retragere sau în același mod în care clientul a efectuat plata.
Clientul este obligat să trimită înapoi bunurile nedeteriorate, în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii.
În cazul în care clientul alege o altă modalitate de returnare a bunurilor decât cea mai ieftină, clientul nu are dreptul de a pretinde costuri suplimentare suportate în acest sens.
Clientul primește formularul de retragere în pachetul împreună cu comanda.


Formular de retragere

Nutra Group Ltd. Data, locul







Numele consumatorului

Adresa consumatorului









Declarație de

de retragere dintr-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale

sau în afara spațiului comercial





În conformitate cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (articolul 27), mă retrag din contractul încheiat pe ......................... la distanță*/în afara spațiului comercial* fără a indica vreun motiv.

Voi returna bunurile în conformitate cu prevederile contractului.

Solicit rambursarea prețului bunurilor în contul meu*......... / în modul în care a fost efectuată plata pentru bunuri*.





...........................

Semnătura consumatorului







Prelucrarea datelor cu caracter personal



Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Operatorul datelor cu caracter personal este NUTRA GROUP LIMITED (UK) Cyprus Branch.

Cum puteți contacta operatorul?

Modalități de contact în legătură cu datele dvs. personale:

Prin poștă la adresa: Nutra Group Limited - Sucursala Cipru Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Cipru

Prin e-mail: daneosobowe@nutragroupltd.com

În ce scop sunt prelucrate datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt sau vor fi prelucrate în scopuri legate de încheierea și executarea contractului, în scopuri fiscale și pentru eventuale reclamații în temeiul Codului civil și al altor legi speciale.

Ce date vor fi prelucrate?

Sunt sau vor fi prelucrate următoarele date: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, eventual CNP.

Cât timp vor fi prelucrate datele cu caracter personal?

Datele vor fi stocate pentru o perioadă de maximum 5 ani. Perioada de păstrare este legată de obligațiile de păstrare a documentației corespunzătoare în scopuri fiscale și rezultă din lege.

Pe ce bază sunt prelucrate datele?

Datele sunt prelucrate pe baza:

Articolul 6(1)(b) din RODO, adică atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;

articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RODO, adică prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care îi revine operatorului;

Drepturile persoanei vizate

Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar este necesară pentru încheierea, executarea și soluționarea contractului.
Clientul are dreptul de a avea acces la conținutul datelor sale și de a rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea acestora, dreptul de a se opune prelucrării lor și dreptul la portabilitatea datelor.
Clientul are dreptul de a depune o plângere la președintele Oficiului pentru protecția datelor cu caracter personal (Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal, 00-193 Varșovia, ul. Stawki 2) dacă consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc încalcă dispozițiile RODO.
Informații suplimentare

Datele cu caracter personal ale Contractantului pot fi transferate într-o țară terță: Regatul Unit, și nu vor fi transferate către alte țări terțe sau organizații internaționale.

Datele cu caracter personal nu vor fi prelucrate în mod automat și nu vor face obiectul profilării.

Datele vor fi transferate către terți pe baza unui contract de delegare a transferului de date cu caracter personal pentru executarea corespunzătoare a contractului. Transferul de date către furnizorul de servicii de call center se va limita la următoarele categorii: date de identificare: nume și prenume, date de contact: adresă, număr de telefon, adresă de e-mail; transfer de date către furnizorul de servicii de completare și livrare: primele trei litere ale prenumelui, primele trei litere ale numelui și numărul de telefon; date transferate către entități care îndeplinesc obligații fiscale: nume, prenume, adresă și CNP.